项目编号：****-******-***
项目名称：国家税务总局****县税务局****年办税大厅非执法类
辅助服务和后勤服务采购项目
采
购
需
求
第*章招标项目技术、服务、****合同内容条款
及其他商务要求
前提：本章标注“★”的条款为本次采购的实质性要求，投标人须全部满足，
不响应或不满足作无效投标处理。
第*包：办税服务厅非执法类辅助性服务
*、服务内容及要求
*、服务内容
办税服务厅非执法类辅助性服务，协助****县税务局办理办税服务厅导税窗口和办税窗
口等涉税（费）服务，接受纳税人、缴费人政策咨询和举报投诉等相关涉税（费）服务工作。
*、服务数量
办税服务厅窗口服务点位**个，原则上按照*人*点的要求配备各点位服务人员。点位
服务价格如下表：
| 序号 |
服务类别 |
服务点位 |
数量（个） |
最高服务单价限价（元/点位·月） |
费用合计（元/年） |
备注 |
| * |
窗口服务 |
导税办税 |
** |
**** |
******* |
|
备注：点位服务单价包括人员工资、社会保险费（含单位缴费部分）、税金、招标文件
规定的各项费用以及完成本包涉及的所有费用。
*、服务人员要求
（*）具有财政、审计、税收、会计、法律、计算机等相关专业大专以上（含）学历,有
*年以上(含)办税服务厅工作经历的可放宽至中专学历。
（*）掌握基本的财务、税收知识，能熟练操作涉税软件系统。
（*）身体健康，仪容得体，举止文明，遵纪守法，无犯罪记录。
（*）能使用普通话正常交流，具备较强的语言表达能力、沟通协调能力等工作素质和能
力，能适应办税服务厅紧张的工作节奏。
（*）服从工作安排，有保密意识，严格遵守纳税服务规范和各项规章制度。
（*）工作认真负责，为纳税人（缴费人）提供热情周到的服务。
（*）能按时完成****县税务局安排的各项工作任务。
★*、服务质量考核
*、服务质量考核方法和标准
| 序号 |
考核类别 |
考核要求 |
评分标准 |
备注 |
| * |
点位配备人员 |
供应商按照*人*点的要求配备各点位服务人员，具体考核当月各服务点位上整月未配备服务人员的。 |
窗口服务点位每少配备*人扣*分。 |
|
| * |
导税服务 |
导税服务人员因未落实首问责任制、*次性告知等服务制度给采购人造成投诉或重大舆情的。 |
因导税服务人员未落实首问责任制、*次性告知等服务制度给采购人造成投诉或舆情的，每项扣*分，引发重大舆情的，每项次扣*分。 |
|
| * |
非接触式办税比例 |
依据在****市范围内各办税服务厅非接触式办税比例的排名进行考核。 |
该项考核指标排名在前*名（含）的不予扣分，在前*名以外的，每下降*名扣*分。 |
|
| * |
服务投诉 |
服务人员服务态度或服务质量问题不得引发纳税人（缴费人）向相关部门投诉；不得侵害纳税人（缴费人）正当权益引发纳税人（缴费人）向相关部门投诉；服务人员不得因服务质量问题引发负面舆情，给采购人造成重大影响。 |
因服务人员服务态度或服务质量问题引发纳税人（缴费人）向相关部门投诉经查证属实的，每发生*起，扣*分；因侵害纳税人（缴费人）正当权益引发纳税人（缴费人）向相关部门投诉经查证属实的，每发生*起扣*分。因服务质量问题引发负面舆情，给采购人造成重大影响的，每发生*起扣*分。 |
|
| * |
泄露工作秘密 |
服务人员不得泄露采购人工作秘密造成不良社会影响。 |
因服务人员泄露采购人工作秘密造成不良社会影响的，按次扣*分。 |
|
| * |
违反计算机网络安全操作规范 |
服务人员不得违反计算机网络安全操作规范，造成采购人内网计算机违规外联。 |
因服务人员违反计算机网络安全操作规范，造成采购人内网计算机违规外联的，按次扣*分。 |
|
| * |
违反安全生产相关规定 |
服务人员不得违反安全生产相关规定导致安全事故，给采购人造成重大财产损失；服务人员不得给采购人职工、纳税人（缴费人）或其他人员造成人身伤害。 |
因服务人员违反安全生产相关规定导致安全事故，给采购人造成重大财产损失的按次*分；给采购人职工、纳税人（缴费人）或其他人员造成人身伤害的，按次扣**分。 |
|
| * |
违反报告规定 |
服务人员应遵照采购人有关工作要求，如实准确报告有关情况。 |
因服务人员未按照采购人工作要求，如实准确报告有关情况的，每人每项次扣*分。 |
|
| * |
违法犯罪 |
服务人员不得违法犯罪给采购人及其职工、纳税人（缴费人）的人身、财产、声誉造成损害。 |
因服务人员违法犯罪给采购人及其职工、纳税人（缴费人）的人身、财产、声誉造成损害的，按次扣**分。 |
|
*、服务质量考核方式
服务质量考核按自然月进行考核，当月考核上月服务质量。因考核指标延期下发的，待
考核指标下达后再进行考核并相应扣减服务费。本包最末*个月的服务费暂按当月应结算服
务费总额的**%支付，余下**%待考核指标下发并考核后再支付余额，延后考核的时间原则上
不应超过*个季度。
*、服务质量等次与扣减服务费的对应关系
服务质量考核扣分按*分为*段划分等次，扣分越多，等次越低。按月结算服务时，除
第*等次外，服务质量考核每降低*个等次扣减服务费**元，即：扣分小于或等于*分为
第*等次，不扣减服务费；扣分大于*分且小于等于**分为第*等次，扣减服务费**元；
扣分大于**分为第*等次，扣减服务费**元。
*、已扣减服务费的处理
本服务采购合同终止时，如果服务费有扣减金额，符合下列情形的，可以在服务费扣减
金额的限额内作如下处理：因供应商服务质量高等原因使****县税务局在当年度纳税人服务
满意度测评中全省****排名有所上升的，经采购人同意，可以给予*-**元服务费。因
供应商服务质量高等原因使办税服务厅获得上级主管部门表彰的，经采购人同意，可以给予
*-**元服务费。经采购人确定的其他情形（具体由采购人确定和解释）。
★*、权利义务
*、采购人的权利
（*）采购人有权对供应商安排的服务人员进行考查，考查不合格的有权要求供应商更换
服务人员。
（*）采购人有权要求供应商在同等条件下优先安排有从事税务辅助工作经历的服务人员。
采购人有权根据实际工作需要对具体服务点位的人员数量进行分配调整。
（*）采购人根据工作需要，有权要求供应商提供延时服务（包括但不限于节假日期间提
供正常上班服务）。
（*）服务质量考核单项扣分超过*分的，采购人有权要求供应商更换负有主要责任的服
务人员。
（*）供应商安排的服务人员不遵守工作纪律，或者不遵守服务点位的服务规范，采购人
有权要求供应商更换服务人员。服务人员违反廉洁文明服务的行为，采购人有权制止，并要
求供应商更换服务人员。
（*）供应商及其安排的服务人员工作疏忽、泄露工作秘密或违法犯罪给采购人造成损失
的，采购人有权要求供应商依法赔偿。泄露采购人工作秘密或者侵害纳税人（缴费人）正当
权益的，采购人有权制止，涉嫌犯罪的，采购人有权将直接责任人移送司法机关处理。
（*）因财政预算削减或上级行政主管部门要求缩减（或终止）本服务采购等因素需减少
（或终止）服务采购的，采购人有权相应减少采购服务点位个数或者提前终止本服务采购合
同。
（*）为保证供应商切实履行合同，便于采购人了解供应商提供的服务人员的基本情况，
以便更好地开展工作，采购人有权要求供应商按月据实提供服务人员基本信息和工资薪酬发
放表给采购人备案。
（*）如因财政预算资金未能及时到位，采购人依据预算资金到位情况相应延期支付服务
费。
（**）法律法规规定的采购人应当享有的其他权利。
*、供应商的义务
（*）供应商应严格按照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的
相关规定，与所聘用的服务人员依法建立劳动关系，签订劳动合同，充分保障服务人员的合
法权益。
（*）供应商应依法建立服务人员人事档案，按月发放服务人员工资，为服务人员依法参
加社会保险，并严格按照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相
关规定支付经济补偿金，处理保险理赔等，依法履行自身义务，保障服务人员的合法权益。
（*）负责对服务人员开展适应服务点位的技能培训和其他培训的管理服务；
（*）教育服务人员遵守采购人的规章制度，服从工作安排，认真开展工作，服务积极主
动，保守工作秘密，管好数据资料。依据采购人要求在**日内更换不能胜任工作的服务人员，
负责处理合同服务期内所有劳资纠纷和调解管理纠纷。
（*）按照合同约定时间向全体服务人员按时发放工资和其他薪酬。
（*）负责按月据实向采购人提供服务人员基本信息和工资薪酬发放表以供采购人备案。
（*）供应商应严格遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动法》、《中
华人民共和国劳动合同法》、《****市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》及相关
法律、法规。
（*）在采购人允许的服务范围内，依据采购人的要求努力提高和改进服务质量，努力为
纳税人（缴费人）提供优质文明、热情周到的服务。
（*）供应商不得转包或分包服务。
（**）负责依法维护服务人员的正当权益。
（**）为保证服务人员工作积极性和服务质量，在服务人员薪酬待遇方面供应商应当与
采购人充分沟通，并经采购人同意，否则采购人有权追究供应商责任。
（**）供应商应指定并授权至少*名管理人员，具体负责与采购人就相关工作进行沟通，
管理人员产生的全部费用由供应商承担。因供应商管理人员的工作沟通不畅造成的损失，由
供应商负责。
（**）法律法规规定的供应商应当承担的其他义务。
★*、其他要求
*、供应商无法按照*人*点配备服务点位累计超过**天的，采购人有权终止合同。服
务质量考核累计*次以上（含）扣分超过**分的，采购人有权终止合同。
*、供应商因不可抗因素须提前终止合同的，在知晓或应当知晓之日起**小时内电话告
知，*日内书面告知采购人，并提出解决方案。
*.采购人支付给供应商的服务费中已包括人员的工资薪金、社会保障费等各项费用以及
完成本服务的全部费用。
*.合同期内，如遇工资标准调整等原因导致供应商运营成本增加，供应商应自行解决，
采购人不承担任何与此相关费用。
★*、商务要求
*.服务期限：本包合同期限为**个月，具体时间为****年*月*日至****年*月**
日。合同期内，采购人因财政预算削减或上级行政主管部门要求等因素需减少服务点位的，
按调减后的服务点位数结算。合同期内因采购人原因要求终止本合同的，采购人按当月结算
服务费金额多支付*个月服务费后本服务合同自动终止，采购人不承担违约责任。
*.服务费用结算依据服务点位配备个数和服务质量考核等次按月进行结算，当月结算上
月服务费用。服务费用计算方式如下：
*.*服务费用＝窗口服务点位结算个数×窗口服务点位相应中标服务单价－应扣减服务
费（如有）
*.付款方式：供应商依据服务费用结算金额于每月**日前向采购人提供发票及相关资料，
采购人收到供应商提供的正式合规发票和其他资料后*个工作日内完成付款。供应商延迟提
供发票的，采购人可以相应延迟支付服务费。因采购人预算资金未到位的，视预算资金到位
情况及时支付。
*.其他未尽事宜，双方协商解决。协商不成的，可向采购人所在地的人民法院提起诉讼。
第*包：后勤服务
*、服务内容及要求
*、服务内容
（*）公务用车驾驶服务内容：****县税务局公务用车的驾驶服务等相关工作。
（*）信息系统运行维护服务内容：协助****县税务局办理信息系统运行维护、计算机网
络安全管理等相关工作。
（*）文印会务服务内容：资料印制、会务服务等后勤管理服务相关工作。
*、服务数量
采购后勤服务点位**个，包括公车驾驶**个，信息技术*个，文印会务*个。原则上
按照*人*点的要求配备各点位服务人员。各点位服务价格如下表：
| 序号 |
服务类别 |
服务点位 |
数量（个） |
最高服务单价限价（元/点位·月） |
费用合计（元/年） |
备注 |
| * |
后勤服务 |
公车驾驶 |
** |
**** |
****** |
|
| * |
后勤服务 |
信息技术 |
* |
**** |
****** |
|
| * |
后勤服务 |
文印会务 |
* |
**** |
****** |
|
| 合计 |
合计 |
合计 |
** |
/ |
******* |
|
备注：各点位服务单价包括人员工资、社会保险费（含单位缴费部分）、税金、招标文
件规定的各项费用以及完成本包涉及的所有费用。
*、公务用车驾驶服务人员要求
（*）具有驾驶证**级以上(含)，从事驾驶工作*年(含)以上，驾驶技术熟练，驾驶经
验丰富，能够处理简单的车辆故障。
（*）身体健康，安全意识牢，无不良嗜好，工作勤勉敬业，保密意识强。遵纪守法，无
犯罪记录。
（*）安全文明驾驶，服从****县税务局对公务用车运行维护的各项工作调度和安排，遵
守****县税务局关于公务用车的各项管理制度。
（*）能按时完成****县税务局安排的各项工作任务。
*、信息系统运行维护服务人员要求
（*）熟悉计算机网络安全和运行维护相关业务知识。
（*）具有良好的道德品质，能严格遵守单位规章制度，工作勤勉敬业，保密意识强。遵
纪守法，无犯罪记录。
（*）工作认真，服务热情，及时处置网络安全、计算机设备的运行维护等事项，满足威
远县税务局办公计算机及其网络设备安全正常使用的要求。
（*）能按时完成****县税务局安排的各项工作任务。
*、文印会务服务人员要求
（*）政治素质过硬，严格遵守单位保密规定和其他各项规章制度。遵纪守法，无犯罪记
录。
（*）有从事文印会务等后勤相关工作的经历，熟悉文印会务等后勤工作，业务素质过硬。
（*）身体健康，工作态度端正，爱岗敬业，吃苦耐劳。
（*）能按时完成****县税务局安排的各项工作任务。
★*、服务质量考核
*、服务质量考核方法和标准
| 序号 |
考核类别 |
考核要求 |
评分标准 |
备注 |
| * |
点位配备人员 |
供应商按照*人*点的要求配备各点位服务人员，具体考核当月各服务点位上整月未配备服务人员的。 |
后勤服务点位每少配备*人扣*分。 |
|
| * |
安全稳定 |
后勤服务人员应严格落实各项安全生产工作制度，不得出现任何违反规定给采购方造成财产、人员、形象损失。 |
因后勤服务人员违反该规定给采购方造成负面影响或损失的，按次扣*分。 |
|
| * |
保密工作 |
后勤服务人员必须遵守采购方提出的各项保密工作要求，不得在提供文印会务、保洁清洁等工作时，以任何方式泄露国家机密和采购方保密文件资料。 |
供应商按季对后勤服务人员进行保密教育，未执行的按次扣*分。因后勤服务人员违反保密工作规定造成相关机密泄露的，按次扣*分。 |
|
| * |
服务投诉 |
后勤服务人员服务态度或服务质量问题不得引发纳税人（缴费人）向相关部门投诉；服务人员不得因服务质量问题引发负面舆情，给采购人造成重大影响。 |
因服务人员服务态度或服务质量问题引发纳税人（缴费人）向相关部门投诉经查证属实的，每发生*起，扣*分；因服务质量问题引发负面舆情，给采购人造成重大影响的，每发生*起扣*分。 |
|
| * |
违法犯罪 |
服务人员不得因违法犯罪行为给采购人及其职工、纳税人（缴费人）的人身、财产、声誉造成损害。 |
因服务人员违法犯罪行为给采购人及其职工、纳税人（缴费人）的人身、财产、声誉造成损害的，按次扣**分。 |
|
| * |
计算机网络安全 |
服务人员不得违反计算机网络安全操作规范，造成采购人内网计算机违规外联。 |
因服务人员违反计算机网络安全操作规范，造成采购人内网计算机违规外联的，按次扣*分。 |
|
*、服务质量考核方式
服务质量考核按自然月进行考核，当月考核上月服务质量。因考核指标延期下发的，待
考核指标下达后再进行考核并相应扣减服务费。本包最末*个月的服务费暂按当月应结算服
务费总额的**%支付，余下**%待考核指标下发并考核后再支付余额，延后考核的时间原则上
不应超过*个季度。
*、服务质量等次与扣减服务费的对应关系
服务质量考核扣分按*分为*段划分等次，扣分越多，等次越低。按月结算服务时，除
第*等次外，服务质量考核每降低*个等次扣减服务费**元，即：扣分小于或等于*分为
第*等次，不扣减服务费；扣分大于*分且小于等于**分为第*等次，扣减服务费**元；
扣分大于**分为第*等次，扣减服务费**元。
*、已扣减服务费的处理
本服务采购合同终止时，如果服务费有扣减金额，符合下列情形的，可以在服务费扣减
金额的限额内作如下处理：因供应商服务质量高等原因使****县税务局在当年度纳税人服务
满意度测评中全省****排名有所上升的，经采购人同意，可以给予*-**元服务费。因
供应商服务质量高等原因使办税服务厅获得上级主管部门表彰的，经采购人同意，可以给予
*-**元服务费。经采购人确定的其他情形（具体由采购人确定和解释）。
★*、权利义务
*.采购人的权利
（*）采购人有权对供应商安排的服务人员进行考查，考查不合格的有权要求供应商更换
服务人员。
（*）采购人有权要求供应商在同等条件下优先安排有从事后勤服务工作经历的服务人员。
采购人有权根据实际工作需要对具体服务点位的人员数量进行分配调整。
（*）采购人根据工作需要，有权要求供应商提供延时服务（包括但不限于节假日期间提
供正常上班服务）。
（*）服务质量考核单项扣分超过*分的，采购人有权要求供应商更换负有主要责任的服
务人员。
（*）供应商安排的服务人员不遵守工作纪律，或者不遵守服务点位的服务规范，采购人
有权要求供应商更换服务人员。服务人员违反廉洁文明服务的行为，采购人有权制止，并要
求供应商更换服务人员。
（*）供应商及其安排的服务人员工作疏忽、泄露工作秘密或违法犯罪给采购人造成损失
的，采购人有权要求供应商依法赔偿。泄露采购人工作秘密或者侵害纳税人（缴费人）正当
权益的，采购人有权制止，涉嫌犯罪的，采购人有权将直接责任人移送司法机关处理。
（*）因财政预算削减或上级行政主管部门要求缩减（或终止）本服务采购等因素需减少
（或终止）服务采购的，采购人有权相应减少采购服务点位个数或者提前终止本服务采购合
同。
（*）为保证供应商切实履行合同，便于采购人了解供应商提供的服务人员的基本情况，
以便更好地开展工作，采购人有权要求供应商按月据实提供服务人员基本信息和工资薪酬发
放表给采购人备案。
（*）如因财政预算资金未能及时到位，采购人依据预算资金到位情况相应延期支付服务
费。
（**）法律法规规定的采购人应当享有的其他权利。
*.供应商的义务
（*）供应商应严格按照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的
相关规定，与所聘用的服务人员依法建立劳动关系，签订劳动合同，充分保障服务人员的合
法权益。
（*）供应商应依法建立服务人员人事档案，按月发放服务人员工资，为服务人员依法参
加社会保险，并严格按照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相
关规定支付经济补偿金，处理保险理赔等，依法履行自身义务，保障服务人员的合法权益。
（*）负责对服务人员开展适应服务点位的技能培训和其他培训的管理服务；
（*）教育服务人员遵守采购人的规章制度，服从工作安排，认真开展工作，服务积极主
动，保守工作秘密，管好数据资料。依据采购人要求在**日内更换不能胜任工作的服务人员，
负责处理合同服务期内所有劳资纠纷和调解管理纠纷。
（*）按照合同约定时间向全体服务人员按时发放工资和其他薪酬。
（*）负责按月据实向采购人提供服务人员基本信息和工资薪酬发放表以供采购人备案。
（*）供应商应严格遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动法》、《中
华人民共和国劳动合同法》、《****市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》及相关
法律、法规。
（*）在采购人允许的服务范围内，依据采购人的要求努力提高和改进服务质量，努力为
纳税人（缴费人）提供优质文明、热情周到的服务。
（*）供应商不得转包或分包服务。
（**）负责依法维护服务人员的正当权益。
（**）为保证服务人员工作积极性和服务质量，在服务人员薪酬待遇方面供应商应当与
采购人充分沟通，并经采购人同意，否则采购人有权追究供应商责任。
（**）供应商应指定并授权至少*名管理人员，具体负责与采购人就相关工作进行沟通，
管理人员产生的全部费用由供应商承担。因供应商管理人员的工作沟通不畅造成的损失，由
供应商负责。
（**）法律法规规定的供应商应当承担的其他义务。
★*、其他要求
*.供应商无法按照*人*点配备服务点位累计超过**天的，采购人有权终止合同。服务
质量考核累计*次以上（含）扣分超过**分的，采购人有权终止合同。
*.供应商因不可抗因素须提前终止合同的，在知晓或应当知晓之日起**小时内电话告知，
*日内书面告知采购人，并提出解决方案。
*.采购人支付给供应商的服务费中已包括人员的工资薪金、社会保障费等各项费用以及
完成本服务的全部费用。
*.合同期内，如遇工资标准调整等原因导致供应商运营成本增加，供应商应自行解决，
采购人不承担任何与此相关费用。
★*、商务要求
*.服务期限：本包合同期限为**个月，具体时间为****年*月*日至****年*月**
日。合同期内，采购人因财政预算削减或上级行政主管部门要求等因素需减少服务点位的，
按调减后的服务点位数结算。合同期内因采购人原因要求终止本合同的，采购人按当月结算
服务费金额多支付*个月服务费后本服务合同自动终止，采购人不承担违约责任。
*.服务费用结算依据服务点位配备个数和服务质量考核等次按月进行结算，当月结算上
月服务费用。服务费用计算方式如下：
*.*服务费用＝∑(后勤服务各点位结算个数×后勤服务各点位相应中标服务单价)－应
扣减服务费（如有）
*.付款方式：供应商依据服务费用结算金额于每月**日前向采购人提供发票及相关资料，
采购人收到供应商提供的正式合规发票和其他资料后*个工作日内完成付款。供应商延迟提
供发票的，采购人可以相应延迟支付服务费。因采购人预算资金未到位的，视预算资金到位
情况及时支付。
*.其他未尽事宜，双方协商解决。协商不成的，可向采购人所在地的人民法院提起诉讼。
第*章综合评分明细表
第*包:
| 序号 |
评分因素及权重 |
评分因素及权重 |
分值 |
评分标准 |
说明 |
| * |
报价**%（共同评分因素） |
报价**%（共同评分因素） |
**分 |
以本次有效投标人中的最低投标报价为基准价，投标报价得分=(基准价／投标报价)×**分 |
专门面向小型、微型企业采购项目，不享受价格扣除优惠政策 |
| * |
服务内容及要求应答**%（技术评分因素） |
服务内容及要求应答**%（技术评分因素） |
**分 |
投标人投标文件完全满足招标文件第*章“*、服务内容及要求”的得**分；投标人投标文件与招标文件第*章“*、服务内容及要求”的非实质性要求有负偏离的，按以下方式计算得分：*.*般条款得分=（投标人满足*般条款的数量÷*般条款的总数量）×**分；*.投标人此项得分=*般条款得分。注：本项所述的条款数量按以下原则计算：（*）无子项的条款：以每项条款为*项进行计算；（*）有子项的条款：以最末级的子项为*项进行计算。 |
*、投标人仅需在投标文件中对招标文件第*章:“*、服务内容及要求”进行响应，不响应或不满足的视为负偏离。*、招标文件第*章“*、服务内容及要求”的“*、服务费用”中的“最高服务单价限价、费用合计”不属于该项评分标准范围。 |
| * |
项目实施方案**%（技术评分因素） |
管理制度*% |
*分 |
投标人针对本项目提供了管理制度，内容包含：①项目管理机构图、②管理组织运行图、③内部管理的职责分工，投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的管理制度在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能满足项目实际需求，采用的技术手段符合现行规范要求，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分*分。 |
|
| * |
项目实施方案**%（技术评分因素） |
培训内容*% |
*分 |
投标人针对本项目提供了对上岗人员的培训内容，内容包含：①职业培训、②技能培训、③安全防范培训、④文明培训。投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供 |
|
|
应急管理方案*% |
*分 |
投标人针对本项目提供了应急管理方案，内容包含：①员工短缺应急方案、②工伤处理方案，投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的应急管理方案在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能有效解决应急情况，有效保障采购人工作正常运作，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分*分。 |
|
|
项目整体分析**% |
**分 |
投标人针对本项目背景理解和认识提供了项目整体分析，内容包含：①项目分析、②项目重难点分析、③服务范围内容分析，投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的项目整体分析在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能满足项目实际需求，采用的技术手段符合现行规范要求，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分**分。 |
|
|
|
|
|
的培训内容在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能满足项目实际需求，采用的技术手段符合现行规范要求，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分*分。 |
|
|
服务方案**% |
**分 |
投标人针对本项目提供了服务方案，内容包含：①专业人员招聘计划、②劳动争议处理、③劳务风险预防措施方案，投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的项目整体分析在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能满足项目实际需求，采用的技术手段符合现行规范要求，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分， |
|
|
|
|
|
最多加*分。该项满分**分。 |
|
| * |
履约能力**%（共同评分因素） |
履约能力**%（共同评分因素） |
**分 |
投标人具有类似服务案例的，每提供*个得*分，最多得**分。注：①类似服务案例是指：包含窗口服务的有关协助政务的服务经验。②投标人与同*单位在不同年份签订的合同视为独立案例。 |
提供合同复印件并加盖供应商单位公章予以佐证，未提供或不满足不得分。 |
第*包:
| 序号 |
评分因素及权重 |
评分因素及权重 |
分值 |
评分标准 |
说明 |
| * |
报价**%（共同评分因素） |
报价**%（共同评分因素） |
**分 |
以本次有效投标人中的最低投标报价为基准价，投标报价得分=(基准价／投标报价)×**分 |
专门面向小型、微型企业采购项目，不享受价格扣除优惠政策。 |
| * |
服务内容及要求应答**%（技术评分因素） |
服务内容及要求应答**%（技术评分因素） |
**分 |
投标人投标文件完全满足招标文件第*章“*、服务内容及要求”的得**分；投标人投标文件与招标文件第*章“*、服务内容及要求”的非实质性要求有负偏离的，按以下方式计算得分：*.*般条款得分=（投标人满足*般条款的数量÷*般条款的总数量）×**分；*.投标人此项得分=*般条款得分。注：本项所述的条款数量按以下原则计算：（*）无子项的条款：以每项条款为*项进行计算；（*）有子项的条款：以最末级的子项为*项进行计算。 |
*、投标人仅需在投标文件中对招标文件第*章:“*、服务内容及要求”进行响应，不响应或不满足的视为负偏离。*、招标文件第*章“*、服务内容及要求”的“*、服务费用”中的“最高服务单价限价、费用合计”不属于该项评分标准范围。 |
| * |
项目实施方案**%（技术评分因素） |
管理制度*% |
*分 |
投标人针对本项目提供了管理制度，内容包含：①项目管理机构图、②管理组织运行图、③内部管理的职责分工，投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的管理制度在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能满足项目实际需求，采用的技术手段符合现行规范要求，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分*分。 |
|
| * |
项目实施方案**%（技术评分因素） |
培 |
*分 |
投标人针对本项目提供了对上岗人 |
|
|
应急管理方案*% |
*分 |
投标人针对本项目提供了应急管理方案，内容包含：①员工短缺应急方案、②工伤处理方案，投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的应急管理方案在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能有效解决应急情况，有效保障采购人工作正常运作，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分*分。 |
|
|
项目整体分析**% |
**分 |
投标人针对本项目背景理解和认识提供了项目整体分析，内容包含：①项目分析、②项目重难点分析、③服务范围内容分析，投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的项目整体分析在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能满足项目实际需求，采用的技术手段符合现行规范要求，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分**分。 |
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|
|
训内容*% |
|
员的培训内容，内容包含：①职业培训、②技能培训、③安全防范培训、④文明培训。投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的培训内容在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能满足项目实际需求，采用的技术手段符合现行规范要求，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分*分。 |
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服务方案**% |
**分 |
投标人针对本项目提供了服务方案，内容包含：①专业人员招聘计划、②劳动争议处理、③劳务风险预防措施方案，投标人每具有*项内容的得*分，最多得*分。投标人提供的项目整体分析在均包含了上述内容的基础上：每有*项内容能满足项目实际需求，采用的技术手段符合现行规范 |
|
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要求，且不存在内容自相矛盾、违背法律法规要求、套用其他项目、常识性错误、有错别字等情形的加*分，最多加*分。该项满分**分。 |
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| * |
履约能力**%（共同评分因素） |
履约能力**%（共同评分因素） |
**分 |
投标人具有类似服务案例的，每提供*个得*分，最多得**分。注：①类似服务案例是指：包含公车驾驶、信息技术、文印会务服务的有关协助政务的服务经验。②投标人与同*单位在不同年份签订的合同视为独立案例。 |
提供合同复印件并加盖供应商单位公章予以佐证，未提供或不满足不得分。 |
注：评分的取值按*舍*入法，保留小数点后*位。
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